近日，多名消费者向澎湃质量观反映称，他们在广东粤宝汽车销售服务有限公司（以下简称广东粤宝）进行旧车置换新车，在签订旧车收购合同与新车订购协议，并且将旧车交付、支付尾款后，却无法提新车，“我们跑去询问4S店，对方却说旧车款已经被销售张伟挥霍，因此旧车和新车都提不回来。”
2月19日，该公司一名主管回应称，对于事件的发生，4S店表示很遗憾，目前涉嫌诈骗的销售张伟已经去公安机关投案自首，“公安机关正在调查这个事件，我们一方面会积极地配合公安机关调查，另一方面会全力配合客户处理这个事情”。
他表示，据警方透露，张伟供述利用伪造的广东粤宝汽车销售服务有限公司印章与客户私下签署合同，已依法被采取强制措施。
被骗车主签署的旧车收购协议，盖有“4S店公章”。
至于为何在4S店内会出现诈骗情况？如何赔偿消费者损失？该主管表示，需等待公安机关对此事的最终调查结果，“只要是我们公司应该承担的责任，我们绝对不会推脱”。
同日，负责处理此案的广州市公安局白云区分局云城派出所回应澎湃新闻称，具体案情不方便透露。<
