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胖东来因善待员工屡上热搜,有何启发意义?

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半月谈评论员 牛少杰 刘怀丕

近日,河南许昌胖东来茶叶超市因销量太大,为稳定质量和避免员工太累,宣布员工将提前3小时下班,冲上了网络热搜。值得注意的是,这不是胖东来第一次上热搜:每周二闭店休息、给员工发“委屈奖”、所有售卖商品均可无理由退换……这家企业对员工管理人性化、对顾客关怀备至,一直保持着良好的声誉。胖东来老板于东来朴实的一句话,说出了该企业受人尊敬的关键:“无非就是善良了一些,真诚了一些。”

善良与真诚,听起来很简单,但却道出了现代企业应具备的重要素质:企业是社会的重要细胞和组成部分,因此既承担经济责任和法律责任,也应承担社会责任和道德责任。

然而,当下一些企业只顾眼前利益,把消费者权益和道德责任抛之脑后:旅行社用低价团强迫游客消费的事件时有发生;个别电商和消费者玩“文字游戏”,利用规则漏洞引流却销售名不副实的产品;一些平台企业利用算法对员工和顾客竭泽而渔,吃相难看;一些餐饮企业利用霸王条款向顾客乱收费……这些企业漠视道德责任,不仅损害了

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