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网友曝WPS会员免费升级却被扣时长,WPS致歉:规则说明确实不明显

澎湃新闻14633人阅读

近日,多位消费者向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,办公软件WPS推出新会员机制时,曾向原普通会员承诺,如果有效期满5年,可以免费“等时长”地升级新超级会员。相比之下,新会员售价更高,权益更大。


WPS官方宣称满足条件的原会员可以免费升级成新会员 ,并且未说明截止时间。

由于公告并未说明活动截止日期,同时原会员购买入口也开放至7月31日,不少消费者购买了5年原会员,想趁活动升级成新会员。但随后她们发现,从6月1日开始,会员升级不再免费,需要加价或者“扣时长”。WPS客服对此回应称,升级活动已经结束,可以帮忙申请退款。


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