1月25日凌晨，《突然的喜欢》官方微博发布了一条声明，对外回应了工作室的质疑，并且公布了对于相关问题的处理决定。在这件事情发生之后，电视剧和王玉雯都被推向了舆论的风口浪尖。
据官方声明所述，突然的喜欢》剧组合作的宣传团队在工作中出现了问题，剧组已经承认了这个问题，并表示合作的宣传团队存在管理上的疏漏，因此剧组对因此造成的负面影响感到非常抱歉，初步的调查结果表明，宣传团队的部分工作人员在没有见过王玉雯本人的情况下，私自将一些不利于王玉雯的不实信息传播到剧集的合作平台，这些造谣生事的行为毫无根据，也给王玉雯本人造成了伤害，诽谤她的形象和品格，面对这种情况，剧组的态度非常明确，公开向王玉雯本人以及合作团队表示了深深的歉意，同时也对王玉雯本人以及所有受到影响的人表示了诚挚的慰问。
剧组称已经启动调查，查明全部事实真相，已经迅速处理，造谣的工作人员和宣传团
