旅客李先生因汉口站北广场进站口开门时间晚于所乘列车发车时间，导致车票作废，将汉口站告上法庭，武汉铁路运输法院已受理此案。
图为汉口站北广场进站口此前立的标示
7月31日，华商报大风新闻以《“动车6:43走，进站门咋7点才开？”旅客称因车站告知不清致车票作废起诉汉口站》为题进行了报道。
8月1日，李先生再次前往汉口站。他发现，北广场地面进站口上标示的营业时间，已从5月15日的“7:00—19:00”改成了“6:00—19:00”，站内大部分指引牌也同步更换。但在地下停车场落客区，墙上的提示贴纸仍标注“汉口车站北进站口营业时间为7:00—19:00”。
对此，汉口站工作人员解释：“地面6点开门的是北进站口，地下7点开门的是南进站口。”
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