本项目案例由商汤科技投递并参与数据猿与上海大数据联盟联合推出的 #榜样的力量# 《2024中国数据智能产业最具社会责任感企业》榜单/奖项”评选。
2021年9月，一位高龄渐冻症患者的家属联系到商汤，寻求能否借助科技力量为患者提供24小时无接触的看护与监测服务。对此，商汤团队在接触了大量的渐冻人和他们的家属并在深入了解他们的诉求后，实施并推进了研发人工智能看护系统的工作。
同时，商汤科技此前开展的“AI暖冻”公益活动已取得广大渐冻症病友及家属的一致好评，该活动从2021年开始至今，已经坚持三年有余。为了更好地帮助渐冻症群体，商汤结合最新的大模型技术，升级了第二代AI智能看护系统，同时也另外研发了渐冻症专属互动助手。
第二代AI智能看护系统功能：
终端设备新增屏幕：更侧重室内看护体验，无需手机也能实现轻松操作
反光点位移呼叫功能：通过在患者可移动肢体上设置反光点，帮助他们更快、更方便地发出呼叫信息。
亮屏、息屏自适应功能：屏幕设有自动检测患者生理状态的功能，可以根据患者睡觉或清醒的情况实时调整自身的熄屏或亮屏，在节约耗电的同时也能够避免打扰被看护人休息。
渐冻症专属互动助手功能：
全天候问答服务：问答机器人能够实现全天候24小时不间断地为患者答疑解惑，为患者提供全方面的渐冻症答疑服务。
专业的渐冻症知识库：经过前期与与医生、渐冻症协会和患者们的合作，基于大模型技术，问答机器人已经学习并建立起完整且不断更新的专业知识库，确保提供的信息的准确性与时效性。
信息壁垒的突破：问答机器人的推出，打破了渐冻症患者获取专业知识的障碍，通过实时的线上问答为使用者提供最全面、最权威的渐冻症有关信息。
时间周期：
开始时间：2021年秋
截止时间：服务中
服务周期：持续服务中
应用场景
为了解决渐冻症患者的日常看护和疾病信息搜索需求，商汤于2024年正式发布了第二代AI智能看护系统，也推出了基于大模型研发的渐冻症知识问答助手。
首先，第二代AI智能看护系统可以针对行动不便、吞咽及呼吸困难的病人进行24小时无接触看护，并具备异常情况报警、主动呼叫、睡眠分析和异常情况统计的功能，满足陪护人员实时、甚至远程看护的需要。此外，第二代智能看护系统可以适用更广泛的失能人群和场景。在渐冻症的不同病程，患者会陆续出现不同身体部位的行动能力受限。部分患者眨眼不灵敏但局部身体部位尚能轻微移动，而商汤AI智能看护系统新增的反光点位移呼叫功能就可以解决这些患者的看护需求。
再有，基于商汤医疗大模型“大医”，渐冻症知识问答助手拥有专业的医疗知识库基础，可为渐冻症患者提供全天候、全面的渐冻症互动答疑。其知识储备包括患者七大类常见问题，涵盖疾病症状、呼吸机使用、营养饮食与日常护理等渐冻症看护的各个方面，能够为渐冻症家庭快速、便捷地提供相关医疗、护理和照护知识。
面临挑战
缘起对渐冻症群体关照，商汤坚持数年升级AI看护系统
对于渐冻症患者而言，仅仅是正常呼吸、吞咽咳痰也难如登天。而在无人看护时，患者极有可能因不能正常咳痰和呼救而死亡。为此，商汤科技团队经过长期开发、多次走访，反复迭代算法、测试设备性能、优化用户体验，最终研发出第一代AI智能看护系统。作为一款全新的面向渐冻症病患看护的技术解决方案，该系统可针对行动不便、吞咽及呼吸困难的病人进行24小时无接触看护。在实时监测病人生理指标的同时，还具备异常情况报警、主动呼叫、睡眠分析和异常情况统计的功能，并同时满足陪护人员远程看护的需要。
为更好地帮助渐冻症群体，今年商汤科技与上海人工智能实验室合作研发出第二代AI智能看护助手，将新型大模型技术深度融合到升级后的设备中。系统新增不同的主动呼叫触发功能、自定义设置体征指标异常提醒等，可匹配不同病程、不同病况的患者需求。
基于大模型研发互动助手，商汤助力渐冻症信息获取
渐冻症是一种罕见的神经性疾病，患者不仅长期饱受疾病折磨，在患病中渐渐失去对肌肉的控制能力，导致日常生活难以自理，需要全方位医疗照料；同时，由于渐冻症的罕见性，相关的医疗信息和资源并不像常见疾病那样容易获得，导致患者和家属难以找到足够的、可靠的信息来源。同时，专业的医疗信息充斥着复杂的术语和概念，对于普通患者而言难以理解和应用。
对此，商汤大医与上海人工智能实验室合作，携手医疗专家、渐冻症患者协会、家属以及志愿者，共同发起创新项目“渐冻症知识问答助手”，期望基于大模型技术，打破信息壁垒，为渐冻症患者提供全新的知识获取渠道。
技术开发过程
AI暖“冻”项目的初衷和核心需求是通过科技手段对病人进行实时监控，为渐冻症患者提供智能看护服务。商汤的目标是开发一个系统，能够自动识别患者出现卡痰等紧急情况，并及时发出警报，以提醒看护人员及时采取相应措施。对于渐冻症晚期的患者来说，由于呼吸和吞咽的困难，他们无法自行咳出痰液，也无法发出求救声音，这使得痰液的管理变得尤为关键。如果痰液处理不当，患者可能面临肺部感染的风险，甚至可能因为痰液堵塞呼吸道而导致窒息死亡。因此，该科技系统的每一次警报都显得至关重要，因为它们可能直接关联到患者的生命安全，帮助挽救一条条宝贵的生命。
最初，商汤依托人工智能技术，研发出第一代AI智能看护助手，包含看护终端、后台管理和调度系统、手机APP三部分，是一款集软硬件于一体的智能辅助看护系统。基于计算机视觉技术，商汤AI智能看护系统能够敏锐地捕捉到被看护人的痛苦表情并报警，在3秒内及时通知陪护人员前来处理危急情况，避免被看护人发生生命危险。此外，AI智能看护系统还可以利用计算机视觉分析技术，持续监测被看护人的醒/睡状态，统计被看护人的睡眠时长和醒来次数等信息，并生成睡眠质量分析报告，并将报告推送给陪护人员查看。
为更好地帮助渐冻症群体，今年商汤科技与上海人工智能实验室合作研发出第二代AI智能看护助手，将新型大模型技术深度融合到升级后的设备中。系统新增不同的主动呼叫触发功能、自定义设置体征指标异常提醒等，可匹配不同病程、不同病况的患者需求。
同时，为了解决渐冻症这一罕见疾病的信息搜集困难，商汤携手上海人工智能实验室等多家组织，基于最新的大模型技术，研发出“渐冻症（ALS）知识问答助手”。
“渐冻症知识问答助手”基于商汤医疗大模型“大医”，拥有专业的医疗知识库基础，可为渐冻症患者提供全天候、全面的渐冻症互动答疑。其知识储备包括患者七大类常见问题，涵盖疾病症状、呼吸机使用、营养饮食与日常护理等渐冻症看护的各个方面，能够为渐冻症家庭快速、便捷地提供相关医疗、护理和照护知识。
应用效果/社会价值
渐冻症作为一种罕见的神经性疾病，患者不仅长期饱受疾病折磨，在患病中渐渐失去对肌肉的控制能力，导致日常生活难以自理，需要全方位医疗照料。随着人工智能技术的发展，AI在看护渐冻症患者的过程中发挥着重要作用。此外，由于渐冻症的罕见性，其医疗信息和资源并不像常见疾病那样容易获得，导致患者和家属难以找到足够的、可靠的信息来源。
对此，商汤联合上海人工智能实验室、陕西省渐冻人关爱互助协会、西电-商汤智能大健康联合创新实验室等机构组织联合发起“AI暖冻”公益活动，不仅研发了AI智能看护系统，也新增了渐冻症知识问答助手。目前，商汤已与数百位渐冻症患者及其家属建立了紧密的联系，累计为超过70名患者及家庭免费提供AI智能看护助手系统。
在商汤研发的第二代AI智能看护系统的支持下，AI暖“冻”公益活动已累计为全国各省市渐冻症患者提供了两百余套AI智能看护设备。在2024年6月20日世界渐冻人日当天，商汤科技再次向陕西省渐冻人关爱互助协会捐赠了20套升级后的AI智能看护系统，以帮助更多的渐冻症患者。
商汤科技作为AI向善、科技普惠的坚定推动者，将进一步致力于AI技术的研发和应用，为渐冻症患者及其家属提供更全面的支持与更细致的服务。
关于企业
.商汤科技
作为人工智能软件公司，商汤科技以“坚持原创，让AI引领人类进步”为使命，拥有深厚的学术积累，并长期投入于原创技术研究。商汤前瞻性打造新型人工智能基础设施——商汤AI大装置SenseCore，打通算力、算法和平台，并在此基础上建立“商汤日日新SenseNova”大模型及研发体系，以低成本解锁通用人工智能任务的能力，推动高效率、低成本、规模化的AI创新和落地。此外，商汤积极践行科技向善、推动AI负责任、可持续、普惠发展。
商汤科技SenseTime
作为人工智能软件公司，商汤科技以“坚持原创，让AI引领人类进步”为使命，自主研发并建立了深度学习平台和超算中心，推出了一系列AI技术。我们还前瞻性打造AI基础设施SenseCore商汤AI大装置，降低AI生产要素价格。关注商汤，共启未来。
★以上由商汤科技投递申报的项目案例，最终将会角逐由数据猿与上海大数据联盟联合推出的 #榜样的力量# 《2024中国数据智能产业最具社会责任感企业》榜单/奖项。
该榜单最终将于7月24日北京举办的“2024企业数智化转型升级发展论坛——暨AI大模型趋势论坛”现场首次揭晓榜单，并举行颁奖仪式，欢迎报名莅临现场
