半月谈评论员 牛少杰 刘怀丕
近日，河南许昌胖东来茶叶超市因销量太大，为稳定质量和避免员工太累，宣布员工将提前3小时下班，冲上了网络热搜。值得注意的是，这不是胖东来第一次上热搜：每周二闭店休息、给员工发“委屈奖”、所有售卖商品均可无理由退换……这家企业对员工管理人性化、对顾客关怀备至，一直保持着良好的声誉。胖东来老板于东来朴实的一句话，说出了该企业受人尊敬的关键：“无非就是善良了一些，真诚了一些。”
善良与真诚，听起来很简单，但却道出了现代企业应具备的重要素质：企业是社会的重要细胞和组成部分，因此既承担经济责任和法律责任，也应承担社会责任和道德责任。
然而，当下一些企业只顾眼前利益，把消费者权益和道德责任抛之脑后：旅行社用低价团强迫游客消费的事件时有发生；个别电商和消费者玩“文字游戏”，利用规则漏洞引流却销售名不副实的产品；一些平台企业利用算法对员工和顾客竭泽而渔，吃相难看；一些餐饮企业利用霸王条款向顾客乱收费……这些企业漠视道德责任，不仅损害了
