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当政务服务插上人工智能的翅膀,会带来怎样的体验升级?
想象一下,在武汉、深圳都工作过的张先生,眼看就要到退休年龄了。以前,他可能得愁眉苦脸地琢磨:该在哪儿退休?工龄怎么算?社保怎么转移?得跑多少个窗口?在“深小i”的智能服务下,他可能一句话就搞定了,直接对“深小i”说:“我快退休了,以前在武汉和深圳都工作过,该怎么办?”
近日,深圳印发《深圳市深入推进“人工智能+政务服务”工作方案》(以下简称《方案》),描绘了一幅未来两到三年内,政务服务“全周期、全领域、全智能”的清晰蓝图。这个方案,很可能在不久后深刻改变深圳人办事的方式——从“人找服务”转向“服务找人”,让政务服务像“聊天”一样自然,像“管家”一样贴心。
南都记者根据方案全文,梳理了四大亮点。
亮点一:<